Conditions d’utilisation (VERSION ANGLAISE CI-DESSOUS)
Les présentes conditions d’utilisation (ainsi que tout document auquel elles font référence) englobent les termes et conditions régissant votre utilisation des services fournis par Sparkling Stays (ci-après désignés par « nous », « notre » ou « nos »). Ces conditions s’appliquent tant aux visiteurs qu’aux utilisateurs enregistrés qui recourent à notre plateforme technologique pour entrer en contact avec des prestataires de services de nettoyage (les « Prestataires de Services ») au Québec. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
Autres Conditions Applicables
Notre politique de confidentialité et de cookies définit les conditions régissant le traitement de vos données personnelles collectées ou fournies par vous via notre plateforme, ainsi que des informations sur les cookies et autres technologies similaires (par exemple, l’analyse). En utilisant notre plateforme, vous consentez à ce traitement et vous assurez de l’exactitude des informations que vous avez fournies. Pour consulter l’intégralité de notre politique de confidentialité, veuillez vous référer au pied de page de cette page.
Informations Nous Concernant et Comment Nous Contacter
Sparkling Stays est une entreprise qui met en relation les utilisateurs avec des prestataires de services de nettoyage au Québec. Si vous souhaitez nous contacter par écrit, déposer une plainte ou soumettre un avis par écrit, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à l’adresse info@sparklingstays.com.
Clause de non-responsabilité
Veuillez noter que nous agissons exclusivement en tant que plateforme qui met en relation les utilisateurs avec les Prestataires de Services et facilite les mises en relation. Nous ne fournissons pas de services de nettoyage directement, et tout contrat pour de tels services est conclu directement entre vous et le Prestataire de Services concerné (et non avec nous). Le Prestataire de Services est responsable de l’exécution des services demandés par l’intermédiaire de notre plateforme, y compris la fourniture de matériel de nettoyage, si demandé. Il vous incombe de respecter les termes de service convenus entre vous et le Prestataire de Services.
Utilisation de votre compte
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Nous vous donnons accès à notre plateforme pour gérer vos services avec votre Prestataire de Services. Nous nous réservons le droit de supprimer votre accès à notre plateforme à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Tarification et Paiement
Lorsque vous demandez des services via notre plateforme, vous devrez fournir des informations de paiement valides par carte de crédit ou de débit pour régler les services. Nous conservons ces informations de carte à des fins de paiement et nous pouvons effectuer des vérifications d’autorisation sur votre carte.
Obligations de l’Utilisateur
Vos informations seront partagées avec un ou plusieurs de nos Prestataires de Services enregistrés ayant signé un contrat de travail avec nous.
Vous devez fournir un environnement de travail sûr au Prestataire de Services en tout temps.
L’électricité et l’eau chaude doivent être disponibles sur la propriété pour permettre au Prestataire de Services d’effectuer le nettoyage. L’absence de ces services publics peut être considérée comme une annulation dans les 48 heures précédant le nettoyage, et la totalité des frais de réservation peut être facturée.
Processus de Réservation et Annulation
Toutes les annulations nécessitent un préavis d’au moins 48 heures. Vous avez la possibilité d’annuler, de modifier ou de reporter votre réservation à tout moment jusqu’à 48 heures, sans frais, avant l’heure de début prévue du nettoyage.
Pénalités pour le Détournement des Prestataires de Services
Toutes les réservations entre vous et les Prestataires de Services doivent être effectuées par l’intermédiaire de notre plateforme, et vous ne pouvez pas embaucher ou employer un Prestataire de Services préalablement réservé par l’intermédiaire de notre plateforme pour des services en dehors de celle-ci.
Dans l’éventualité où un Prestataire de Services proposerait de fournir des services en dehors de notre plateforme, il est impératif que vous décliniez cette offre et nous en informiez sans délai. L’acceptation d’une telle proposition ou l’offre de services analogues à un Prestataire de Services entraînera la révocation immédiate de votre droit d’utilisation de notre plateforme (sans aucune obligation de remboursement des frais déjà acquittés), et vous serez tenu de nous indemniser pour tout préjudice subi, jusqu’à concurrence de 3000 $ CAD.
Vous vous engagez formellement à ne pas embaucher ni employer un Prestataire de Services préalablement réservé par l’intermédiaire de notre plateforme pour quelque service que ce soit durant une période de six mois suivant l’avis de résiliation de service entre vous et notre entité. En cas de manquement à cette obligation, vous serez tenu de nous indemniser pour tout préjudice subi, jusqu’à concurrence de 3000 $ CAD.
Dommages et Réclamations
Sparkling Stays décline toute responsabilité en cas de bris ou dommage matériel survenant sur les lieux de travail, quelle qu’en soit la valeur pécuniaire. Les réclamations doivent être adressées directement au Prestataire de Services concerné.
Politique de Satisfaction
Dans l’éventualité où vous auriez des doléances ou des observations concernant l’un de nos Prestataires ou leurs services, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : info@sparklingstays.com.
Suspension et Résiliation
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d’annuler, de résilier ou de maintenir votre accès, vos comptes ou vos autorisations d’utilisation de notre plateforme, pour quelque motif que ce soit. En cas de révocation de votre accès, vous ne serez plus en mesure d’effectuer de nouvelles réservations par notre intermédiaire.
Événements Indépendants de Notre Volonté
Notre entité ne saurait être tenue pour responsable en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions d’utilisation, résultant d’événements ou de circonstances échappant à notre contrôle.
Loi Applicable
Les présentes conditions d’utilisation, leur objet et leur formation sont régis par le droit québécois, au Canada. Si vous êtes un consommateur, les tribunaux du Québec auront compétence non exclusive sur toute réclamation découlant des présentes conditions d’utilisation ou s’y rapportant. Si vous êtes une entité commerciale, vous et nous convenons que les tribunaux du Québec auront compétence exclusive.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
VERSION ANGLAISE
Conditions d’utilisation
Les présentes conditions d’utilisation (ainsi que tout document référencé) régissent les modalités et conditions de votre utilisation des services fournis par Sparkling Stays (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Ces conditions s’appliquent tant aux visiteurs qu’aux utilisateurs enregistrés qui utilisent notre plateforme technologique pour établir un lien avec les prestataires de services de nettoyage (les « Prestataires de Services ») au Québec. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions et vous engagez à vous y conformer. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site ou nos services.
Autres Conditions Applicables
Notre politique de confidentialité et de cookies énonce les conditions régissant le traitement de vos données personnelles collectées ou fournies par vous via notre plateforme, ainsi que les informations relatives aux cookies et autres technologies similaires (par exemple, les analyses). En utilisant notre plateforme, vous consentez à ce traitement et garantissez l’exactitude des informations que vous fournissez. Pour consulter notre politique de confidentialité complète, veuillez vous référer au pied de page de cette page.
Informations Nous Concernant et Comment Nous Contacter
Sparkling Stays est une entreprise qui met en relation les utilisateurs avec des prestataires de services de nettoyage au Québec. Si vous souhaitez nous contacter par écrit, déposer une réclamation ou soumettre un avis écrit, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@sparklingstays.com.
Avis de non-responsabilité
Veuillez noter que nous agissons uniquement en tant que plateforme mettant en relation les utilisateurs avec les Prestataires de Services et facilitant ces connexions. Nous ne fournissons pas directement de services de nettoyage, et tout contrat pour de tels services est conclu directement entre vous et le Prestataire de Services concerné (et non avec nous). Le Prestataire de Services est responsable de l’exécution des services demandés via notre plateforme, y compris la fourniture de produits de nettoyage si demandé. Vous êtes tenu de respecter les conditions de service convenues entre vous et le Prestataire de Services.
Utilisation de Votre Compte
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Nous vous fournissons un accès à notre plateforme pour gérer vos services avec votre Prestataire de Services. Nous nous réservons le droit de révoquer votre accès à notre plateforme à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de toutes les activités menées sous votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Tarification et Paiement
Lorsque vous sollicitez des services via notre plateforme, il vous sera demandé de fournir des informations de paiement valides par carte de crédit ou de débit pour régler les services. Nous conservons ces informations de carte à des fins de paiement et pouvons effectuer des vérifications d’autorisation sur votre carte.
Obligations de l’Utilisateur
Vos informations seront partagées avec un ou plusieurs de nos Prestataires de Services enregistrés qui ont signé un contrat de travail avec nous.
Vous devez fournir un environnement de travail sûr pour le Prestataire de Services en tout temps.
L’électricité et l’eau chaude doivent être disponibles sur la propriété pour permettre au Prestataire de Services d’effectuer le nettoyage. L’absence de ces commodités pourrait être considérée comme une annulation dans les 48 heures précédant le nettoyage, et les frais de réservation complets pourraient être facturés.
Processus de Réservation et d’Annulation
Toutes les annulations nécessitent un préavis d’au moins 48 heures. Vous pouvez annuler, modifier ou reprogrammer votre réservation à tout moment jusqu’à 48 heures avant le début prévu du nettoyage sans pénalité.
Pénalités pour le Débauchage des Prestataires de Services
Toutes les réservations entre vous et les Prestataires de Services doivent être effectuées via notre plateforme, et vous ne pouvez pas engager ou employer un Prestataire de Services précédemment réservé via notre plateforme pour des services en dehors de celle-ci.
Si un Prestataire de Services vous propose de fournir des services en dehors de notre plateforme, vous devez refuser cette offre et nous en informer immédiatement. L’acceptation d’une telle offre ou la proposition de services similaires à un Prestataire de Services entraînera le retrait immédiat de votre droit d’utiliser notre plateforme (sans aucune obligation de rembourser les frais déjà payés par vous), et vous serez tenu de nous indemniser pour toute perte subie, jusqu’à un maximum de 3000 CAD.
Vous acceptez de ne pas engager ou employer un Prestataire de Services que vous avez précédemment réservé via notre plateforme pour tout service pendant une période de six mois suivant l’avis de résiliation du service entre vous et nous. Si cela est fait, vous serez tenu de nous indemniser pour toute perte subie, jusqu’à un maximum de 3000 CAD.
Dommages et Réclamations
Sparkling Stays n’est pas responsable des bris ou dommages matériels sur le lieu de travail, quelle que soit leur valeur. Les réclamations doivent être adressées au Prestataire de Services concerné.
Politique de Satisfaction
Si vous avez des plaintes ou des commentaires concernant l’un de nos Prestataires de Services ou leurs services, veuillez nous contacter à info@sparklingstays.com dès que possible.
Suspension et Résiliation
Nous nous réservons le droit d’annuler, de résilier ou de maintenir votre accès, vos comptes ou vos autorisations d’utilisation de notre plateforme pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Si votre accès est révoqué, vous ne pourrez plus effectuer de nouvelles réservations auprès de nous.
Événements Hors de Notre Contrôle
Nous ne pouvons être tenus responsables de l’échec ou du retard dans l’exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions d’utilisation en raison d’événements ou de circonstances indépendants de notre volonté.
Droit applicable
Ces conditions d’utilisation, leur objet et leur formation sont régis par le droit québécois, Canada. Si vous êtes un consommateur, les tribunaux du Québec auront une compétence non exclusive sur toute réclamation découlant de ou liée à ces conditions d’utilisation. Si vous êtes une entreprise, vous et nous convenons que les tribunaux du Québec auront une compétence exclusive.
